Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Madrid; Presencial; EUR 41.328 - 82.656; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited en España busca un especialista en Client Relationship & Support para trabajar de forma remota, actuando como punto de contacto para clientes y brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara.

La función se centra en la comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, manteniendo confidencialidad y cumpliendo las normas de seguridad; el rol no implica asesoramiento de inversiones.

Formación

• Pautas operativas, de seguridad y cumplimiento deben cumplirse.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos estrictas.
• Prohibiciones estrictas: no asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos de clientes y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a normas de cumplimiento.

Conocimientos

Comunicación con cliente

Gestión de CRM

Gestión del tiempo

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Assetara Limited en España busca un especialista en Client Relationship & Support para trabajar de forma remota, actuando como punto de contacto para clientes y brindando asistencia profesional a través de la plataforma Assetara.

La función se centra en la comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, manteniendo confidencialidad y cumpliendo las normas de seguridad; el rol no implica asesoramiento de inversiones.