Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Barcelona; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited, empresa líder en soluciones de datos y cumplimiento, busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

La función implica gestión de CRM, llamadas programadas con clientes, atención a incidencias en la plataforma y escalamiento según normas de cumplimiento.

Formación

• Adhesión estricta a las pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: Nunca proporcionar asesoramiento de inversión personalizado ni manejar fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación con el cliente: Comunicación profesional y precisa exclusivamente dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: Llamadas programadas con clientes, revisión de contexto y asistencia en la plataforma bajo estrictos límites de cumplimiento.
• Gestión de Colas y SLA: Priorización de hilos de clientes y cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: Mantener notas de clientes precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: Identificar y escalar de inmediato cualquier alerta según las normas de cumplimiento.

Descripción del empleo

Assetara Limited, empresa líder en soluciones de datos y cumplimiento, busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

La función implica gestión de CRM, llamadas programadas con clientes, atención a incidencias en la plataforma y escalamiento según normas de cumplimiento.