Remote Client Success & Concierge Support Specialist

Assetara Limited; Valencia; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un/a Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota desde Valencia. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando soporte profesional y gestión de consultas a través de la plataforma.

La posición requiere disciplina en remoto, manejo del CRM y capacidad para priorizar tareas bajo SLA. No implica asesoramiento financiero ni manejo de fondos de clientes; cumplimiento y confidencialidad son esenciales.

Formación

• Adherencia a pautas operativas, seguridad y cumplimiento.
• Trabajo remoto con buena gestión del tiempo y disciplina.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con clientes dentro del entorno de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de Colas y SLA: priorizar hilos de clientes y cumplir tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas en el sistema.
• Escalamiento y Cumplimiento: escalar alertas de inmediato conforme normas.

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un/a Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota desde Valencia. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando soporte profesional y gestión de consultas a través de la plataforma.

La posición requiere disciplina en remoto, manejo del CRM y capacidad para priorizar tareas bajo SLA. No implica asesoramiento financiero ni manejo de fondos de clientes; cumplimiento y confidencialidad son esenciales.