Remote Client Success & CRM Specialist

Assetara Limited; Madrid; Presencial; EUR 34.440 - 61.992; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, administrando CRM y asegurando el cumplimiento.

El rol se centra en comunicación con clientes, soporte Concierge y gestión de SLA, sin asesoramiento financiero. Trabajo remoto con estrictas pautas de seguridad y confidencialidad.

Formación

• Gestión de relaciones con clientes y soporte de alto nivel dentro de la plataforma Assetara.
• Gestión de CRM y administración de notas de cliente con precisión.
• Comunicación profesional y cumplimiento en todo momento.

Responsabilidades

• Comunicación con el cliente dentro del entorno Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA para tiempos de respuesta.
• Administración de CRM con notas actualizadas y precisas.
• Identificación y escalamiento de alertas de cumplimiento cuando sea necesario.

Conocimientos

Client relationship

CRM management

Customer support

Compliance awareness

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, administrando CRM y asegurando el cumplimiento.

El rol se centra en comunicación con clientes, soporte Concierge y gestión de SLA, sin asesoramiento financiero. Trabajo remoto con estrictas pautas de seguridad y confidencialidad.