Remote Client Success & CRM Specialist

Assetara Limited; Madrid; Remote; EUR 34.440 - 61.992; Vollzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, administrando CRM y asegurando el cumplimiento.

El rol se centra en comunicación con clientes, soporte Concierge y gestión de SLA, sin asesoramiento financiero. Trabajo remoto con estrictas pautas de seguridad y confidencialidad.

Qualifikationen

• Gestión de relaciones con clientes y soporte de alto nivel dentro de la plataforma Assetara.
• Gestión de CRM y administración de notas de cliente con precisión.
• Comunicación profesional y cumplimiento en todo momento.

Aufgaben

• Comunicación con el cliente dentro del entorno Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA para tiempos de respuesta.
• Administración de CRM con notas actualizadas y precisas.
• Identificación y escalamiento de alertas de cumplimiento cuando sea necesario.

Kenntnisse

Client relationship

CRM management

Customer support

Compliance awareness

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

Assetara Limited busca un Specialist de Relación con Clientes y Soporte para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, administrando CRM y asegurando el cumplimiento.

El rol se centra en comunicación con clientes, soporte Concierge y gestión de SLA, sin asesoramiento financiero. Trabajo remoto con estrictas pautas de seguridad y confidencialidad.