Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Barcelona; Presencial; EUR 27.900 - 50.220; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un/a Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto clave para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

La función se centra en comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, con estrictos límites de cumplimiento y confidencialidad. No se realiza asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.

Formación

• Adherirse estrictamente a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto y gestión del tiempo.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa con clientes dentro del espacio de trabajo de Assetara.
• Llamadas de Concierge con clientes, revisión de contexto y soporte en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA, priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas y oportunas.
• Identificación y escalamiento inmediato de alertas conforme a normas de cumplimiento.

Conocimientos

Client communication

CRM management

Customer support

Escalation handling

Compliance awareness

Herramientas

CRM system

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un/a Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto clave para nuestros clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad.

La función se centra en comunicación con clientes, gestión de CRM y soporte, con estrictos límites de cumplimiento y confidencialidad. No se realiza asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.