Remote Client Relationship & CRM Specialist

Assetara Limited; Barcelona; Presencial; EUR 22.320 - 46.872; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad desde la plataforma Assetara.

El rol implica gestión de CRM, comunicaciones precisas y cumplimiento normativo, con llamadas programadas y supervisión de SLA. No se proporcionará asesoría de inversión ni manejo de fondos. Se valorará la disciplina de trabajo remoto y la confidencialidad.

Formación

• Adherirse a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Gestión profesional del tiempo para trabajo remoto.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones: evitar asesoramiento de inversión o manejo de fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con clientes dentro del entorno de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: notas precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas de cumplimiento.

Conocimientos

Comunicación con el cliente

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Gestión de SLA

Cumplimiento

Trabajo remoto

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad desde la plataforma Assetara.

El rol implica gestión de CRM, comunicaciones precisas y cumplimiento normativo, con llamadas programadas y supervisión de SLA. No se proporcionará asesoría de inversión ni manejo de fondos. Se valorará la disciplina de trabajo remoto y la confidencialidad.