Remote Client Relationship & CRM Specialist

Assetara Limited; Barcelona; Remote; EUR 22.320 - 46.872; Teilzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad desde la plataforma Assetara.

El rol implica gestión de CRM, comunicaciones precisas y cumplimiento normativo, con llamadas programadas y supervisión de SLA. No se proporcionará asesoría de inversión ni manejo de fondos. Se valorará la disciplina de trabajo remoto y la confidencialidad.

Qualifikationen

• Adherirse a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Gestión profesional del tiempo para trabajo remoto.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones: evitar asesoramiento de inversión o manejo de fondos de clientes.

Aufgaben

• Comunicación profesional con clientes dentro del entorno de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorizar hilos y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: notas precisas y oportunas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas de cumplimiento.

Kenntnisse

Comunicación con el cliente

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Gestión de SLA

Cumplimiento

Trabajo remoto

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad desde la plataforma Assetara.

El rol implica gestión de CRM, comunicaciones precisas y cumplimiento normativo, con llamadas programadas y supervisión de SLA. No se proporcionará asesoría de inversión ni manejo de fondos. Se valorará la disciplina de trabajo remoto y la confidencialidad.