Remote Client Relationship & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Sevilla; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversión ni manejo de fondos, manteniendo estrictas normas de cumplimiento y confidencialidad.

Formación

• Adhesión estricto a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibición de asesoramiento de inversión personalizado o manejo de fondos de clientes.

Responsabilidades

• Comunicación profesional y precisa dentro del espacio de trabajo oficial de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas con clientes y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: notas de clientes precisas en el sistema.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a normas.

Conocimientos

Comunicación con clientes

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Gestión del tiempo

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para unirse de forma remota. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El rol se centra en comunicación con clientes, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversión ni manejo de fondos, manteniendo estrictas normas de cumplimiento y confidencialidad.