Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Specialist en Client Relationship & Support para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para los clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, excluyendo asesoramiento de inversión ni manejo de fondos. Trabajo remoto y cumplimiento estricto de normas.

Formación

• Adherirse a pautas operativas, seguridad y cumplimiento.
• Gestión profesional del trabajo remoto y del tiempo.
• Confidencialidad y protección de datos.
• Prohibido ofrecer asesoramiento de inversión o manejar fondos.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con el cliente dentro del espacio de Assetara.
• Llamadas programadas de soporte y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA, priorización de hilos de clientes y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas en el sistema.
• Identificación y escalamiento inmediato ante alertas de cumplimiento.

Conocimientos

Client communication

CRM administration

Remote collaboration

Time management

Compliance awareness

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Assetara Limited busca un Specialist en Client Relationship & Support para unirse al equipo de forma remota. Actuará como punto de contacto clave para los clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, excluyendo asesoramiento de inversión ni manejo de fondos. Trabajo remoto y cumplimiento estricto de normas.