Remote Client Concierge & CRM Specialist

Assetara Limited; Barcelona; Presencial; EUR 27.552 - 49.593; Jornada completa

Descripción de la vacante

Assetara Limited en España busca un/a Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, y gestionando CRM.

Este rol se centra en la comunicación con el cliente, soporte Concierge, gestión de colas y SLA, administración de CRM y escalamiento conforme a cumplimiento; no ofrece asesoría de inversión ni manejo de fondos.

Formación

• Adhesión estricta a pautas operativas, de seguridad y cumplimiento.
• Disciplina de trabajo remoto profesional y gestión del tiempo.
• Absoluto compromiso con la confidencialidad y protección de datos.
• Prohibiciones estrictas: nunca asesoramiento de inversión ni manejo de fondos.

Responsabilidades

• Comunicación profesional con clientes exclusivamente dentro del espacio de trabajo de Assetara.
• Soporte Concierge: llamadas programadas, revisión de contexto y asistencia en la plataforma.
• Gestión de colas y SLA: priorización de hilos y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: mantener notas precisas y oportunas.
• Escalamiento y cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a normativas.

Conocimientos

Customer communication

CRM administration

Client support

Escalation & compliance

Remote work discipline

Data protection

Herramientas

CRM systems

Descripción del empleo

Assetara Limited en España busca un/a Client Relationship & Support Specialist para unirse al equipo de forma remota a través de la plataforma Assetara. Actuará como punto de contacto principal para clientes, brindando asistencia profesional y de alta calidad, y gestionando CRM.

Este rol se centra en la comunicación con el cliente, soporte Concierge, gestión de colas y SLA, administración de CRM y escalamiento conforme a cumplimiento; no ofrece asesoría de inversión ni manejo de fondos.