Remote Client Concierge & Support Specialist

Assetara Limited

Zaragoza

Presencial

EUR 20.088 - 36.828

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para integrarse de forma remota. Serás el punto de contacto clave para clientes, proporcionando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos. Mantendrás notas precisas, gestionarás colas y SLA, y escalarás incidencias conforme a las normas de cumplimiento y

Formación

Comunicación profesional y precisa con clientes.
Gestión de CRM y soporte orientado al cliente.
Cumplimiento de normas y confidencialidad.

Responsabilidades

Comunicación con el cliente: contacto profesional dentro de la plataforma oficial.
Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos y tiempos de respuesta.
Administración de CRM: notas de clientes precisas y oportunas.
Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a normativas.