Remote Client Concierge & Support Specialist

Assetara Limited; Zaragoza; Remote; EUR 20,088 - 36,828; Full time

Job summary

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para integrarse de forma remota. Serás el punto de contacto clave para clientes, proporcionando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos. Mantendrás notas precisas, gestionarás colas y SLA, y escalarás incidencias conforme a las normas de cumplimiento y

Qualifications

• Comunicación profesional y precisa con clientes.
• Gestión de CRM y soporte orientado al cliente.
• Cumplimiento de normas y confidencialidad.

Responsibilities

• Comunicación con el cliente: contacto profesional dentro de la plataforma oficial.
• Soporte Concierge: llamadas programadas y revisión de contexto en la plataforma.
• Gestión de Colas y SLA: priorización de hilos y tiempos de respuesta.
• Administración de CRM: notas de clientes precisas y oportunas.
• Escalamiento y Cumplimiento: identificar y escalar alertas conforme a normativas.

Skills

Client communication

CRM administration

Customer support

SLA management

Tools

CRM software

Job description

Assetara Limited busca un Client Relationship & Support Specialist para integrarse de forma remota. Serás el punto de contacto clave para clientes, proporcionando asistencia profesional y de alta calidad a través de la plataforma Assetara.

El puesto se centra en comunicación con el cliente, administración de CRM y soporte, sin asesoramiento de inversiones ni manejo de fondos. Mantendrás notas precisas, gestionarás colas y SLA, y escalarás incidencias conforme a las normas de cumplimiento y