Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Sevilla; Presencial; EUR 27.552 - 48.216; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Assetara Limited en Sevilla requiere un Customer Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto para clientes, brindando asistencia y gestionando CRM, con foco en soporte y cumplimiento de políticas.

Se prioriza comunicación profesional, gestión de colas, SLA y escalamiento de incidencias, manteniendo confidencialidad y precisión en notas del CRM.

Formación

• Comunicación profesional con clientes y usuarios de la plataforma.
• Gestión de incidencias y soporte en CRM con atención al detalle.

Responsabilidades

• Comunicación con clientes, soporte y administración de CRM en Assetara.
• Gestión de colas y cumplimiento de SLA para respuestas rápidas.
• Escalamiento y cumplimiento de normas internas y de seguridad.
• Mantener notas de clientes precisas en el CRM.
• Coordinación de llamadas programadas con clientes.

Conocimientos

Comunicación con clientes

Gestión de CRM

Soporte al cliente

Priorización de SLA

Gestión de colas

Herramientas

CRM (Assetara)

Descripción del empleo

Assetara Limited en Sevilla requiere un Customer Relationship & Support Specialist para trabajar de forma remota. Actuará como punto de contacto para clientes, brindando asistencia y gestionando CRM, con foco en soporte y cumplimiento de políticas.

Se prioriza comunicación profesional, gestión de colas, SLA y escalamiento de incidencias, manteniendo confidencialidad y precisión en notas del CRM.