Recepcionista en H10 Villa de la Reina

H10 Hotels; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Un hotel de prestigio en Madrid busca incorporar un/a Recepcionista. Las funciones incluyen la recepción de clientes, manejo de reservas y atención telefónica. Se requiere experiencia mínima de dos años, graduado/a en Turismo o similar, y nivel avanzado de inglés. Es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo motivado y dinámico.

Servicios

Oportunidad de incorporación posterior en plantilla

Formación

• Experiencia mínima de dos años en un puesto similar.
• Actitud extrovertida y dispuesta a aprender.
• Conocimientos valorables de SAP.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y check-in/check-out.
• Atención y tramitación de reclamaciones.
• Gestión de reservas y facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Inglés avanzado

SAP

Educación

Graduado/a en Turismo o similar

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid.

Sus Funciones Serán

Responsabilidades

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de dos años
• Graduado/a en Turismo o similar
• Contrato de sustitución por baja con posibilidad de incorporación posterior en plantilla.
• Nivel avanzado en inglés y se valorarán otros idiomas
• Persona extrovertida y con interés en aprender.
• Se valorarán conocimientos de SAP