Recepcionista

abba Hoteles; Comillas; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera busca un Recepcionista para el Hotel ABBA Comillas en Cantabria. Se espera que el candidato brinde un servicio excepcional a los huéspedes, gestione entradas y salidas, y maneje reservas y facturación. Se requieren habilidades de comunicación y experiencia previa en el sector hotelero. Ofrecemos un contrato fijo discontinuo con jornada completa de 40 horas y un entorno de trabajo dinámico.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico

Retribución según convenio

Formación

• Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero.
• Inglés C1 (se valorarán otros idiomas también).
• Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes.
• Realizar los procesos de check-in y check-out eficientemente.
• Gestionar las reservas de habitaciones y coordinar disponibilidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Inglés C1

Conocimiento de herramientas de facturación

Herramientas

Tesipro

Descripción del empleo

En ABBA Hoteles, nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes. Para seguir brindando un servicio de primera clase, buscamos un RECEPCIONISTA para unirse a nuestro equipo en el Hotel ABBA Comillas. Si tienes pasión por la hospitalidad y atención al cliente, esta es una oportunidad perfecta para ti.

Responsabilidades

• Atención al Cliente: Proporcionar un servicio amable y profesional a los huéspedes, tanto presencialmente como por teléfono, asegurando su satisfacción y comodidad.
• Entradas y Salidas: Realizar de manera eficiente los procesos de check-in y check-out, garantizando la correcta asignación de habitaciones y el registro preciso de información.
• Modificación de Tarifas: Ajustar y actualizar las tarifas en las diferentes plataformas OTA (Online Travel Agencies) conforme a las políticas del hotel.
• Gestión de Reservas: Manejar y coordinar las reservas de habitaciones, tanto individuales como de grupos, asegurando la disponibilidad y el control de la ocupación.
• Facturación: Procesar y emitir facturas de habitaciones y salones, verificando la exactitud de los cargos y las transacciones.
• Cierre Diario: Realizar el cierre diario de la actividad del hotel, incluyendo la reconciliación de las cuentas y la preparación de informes.
• Arqueo de Caja: Llevar a cabo el arqueo de caja, controlando y registrando los ingresos y asegurando la concordancia de los fondos.
• Gestión del Correo Electrónico: Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del hotel, respondiendo de manera oportuna y profesional.
• Supervisión de Cargos: Revisar y asegurar la correcta imputación de cargos a las habitaciones y salones, evitando discrepancias y errores.

Ofrecemos

• Incorporación a una cadena hotelera en crecimiento con oportunidades de desarrollo.
• Incorporación a partir del 1 de Abril.
• Contrato Fijo Discontinuo.
• Jornada Completa de 40 horas. Turnos Rotativos Mañana Tarde y Noche.
• Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Retribución según convenio + pagas extra prorrateadas + festivos trabajados pagados al 175% tal y como marca el convenio de hostelería de Cantabria.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en puestos similares en el sector hotelero.
• Inglés C1 (se valoraran otros idiomas también)
• Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Conocimeintos en Tesipro.
• Conocimiento de herramientas de facturación y manejo de caja.