Madrid On-Site IT Workplace Support Specialist (L2)

Extia Group; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Médico

Ticket Restaurante

Transporte

Job summary

Extia busca un/a IT Workplace Support Specialist para la sede de Madrid. Serás el referente de soporte presencial, gestionando incidencias L2 y onboarding/offboarding de usuarios, además de administrar activos IT y documentación de procesos.

Se valora autonomía y experiencia en entornos corporativos y servicios Digital Workplace. Trabajarás en un entorno internacional con coordinación con equipos globales, mínimo dominio de español e inglés, y capacidades en gestión de tickets y herramientas

Qualifications

• Experiencia demostrable en soporte informático a usuario final (end-user computing).
• Capacidad de comunicación clara con usuarios locales e internacionales.
• Autonomía para trabajar en Madrid y coordinar con equipos globales.

Responsibilities

• Actuar como referente de soporte IT presencial para la sede de Madrid.
• Registrar y resolver incidencias L2 en ServiceNow cumpliendo SLAs.
• Gestionar onboarding/offboarding y ciclo de vida del usuario y activos IT.
• Mantener inventario de activos IT y actualizar documentación y procedimientos.

Skills

Alta autonomía

Organización

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Extia busca un/a IT Workplace Support Specialist para la sede de Madrid. Serás el referente de soporte presencial, gestionando incidencias L2 y onboarding/offboarding de usuarios, además de administrar activos IT y documentación de procesos.

Se valora autonomía y experiencia en entornos corporativos y servicios Digital Workplace. Trabajarás en un entorno internacional con coordinación con equipos globales, mínimo dominio de español e inglés, y capacidades en gestión de tickets y herramientas