Helpdesk Technician – Soporte IT L1 (Madrid)

NEVERHACK Spain; Madrid; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

NEVERHACK Spain busca un/a Helpdesk Technician para Madrid, encargado/a de soporte técnico de primer nivel a usuarios y de facilitar la transición operativa de la nueva sede.

Se valorará experiencia en Windows/MacOS, herramientas ITSM y buenas habilidades de comunicación para trabajar con equipos internacionales, incluido el equipo italiano. La posición es 100% presencial al inicio y ofrece jornada fija.

Qualifications

• Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1).
• Conocimientos de Windows y MacOS.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación.
• Buena comunicación y orientación al usuario.

Responsibilities

• Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto).
• Gestión de incidencias a través de ITSM (ServiceNow, Jira o similares).
• Soporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo.
• Escalado de incidencias a niveles superiores o equipos centrales.
• Apoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sede.
• Documentación de procesos y soluciones.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Windows/MacOS

ServiceNow

Jira

Comunicación

Trabajo en equipo

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

NEVERHACK Spain busca un/a Helpdesk Technician para Madrid, encargado/a de soporte técnico de primer nivel a usuarios y de facilitar la transición operativa de la nueva sede.

Se valorará experiencia en Windows/MacOS, herramientas ITSM y buenas habilidades de comunicación para trabajar con equipos internacionales, incluido el equipo italiano. La posición es 100% presencial al inicio y ofrece jornada fija.