Madrid-Based Digital Workplace & End User Support Manager - Freelance

Experis España; Madrid; On-site; EUR 64,575 - 101,475; Full time

Job summary

Experis busca un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo. La persona gestionará el servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando continuidad operativa hasta la llegada del responsable definitivo.

La posición exige experiencia en entornos corporativos internacionales, inglés B2 alto y gestión de proveedores.

Qualifications

• Experiencia en entornos corporativos internacionales y gestión de servicios IT.
• Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección y stakeholders.
• Conocimientos sólidos de Digital Workplace y gestión de servicio.

Responsibilities

• Gestión y coordinación del servicio de End User Support.
• Coordinación de equipos internos y proveedores externos.
• Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.
• Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.
• Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.
• Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.
• Coordinación con equipos locales e internacionales.
• Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.

Skills

Inglés (B2 alto)

Tools

Microsoft 365

Microsoft Entra ID / Active Directory

ServiceNow

VMware Workspace ONE

OKTA

Windows 10/11

macOS / iOS

ITIL

Job description

Experis busca un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo. La persona gestionará el servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando continuidad operativa hasta la llegada del responsable definitivo.

La posición exige experiencia en entornos corporativos internacionales, inglés B2 alto y gestión de proveedores.