On-Site IT Support Specialist – Madrid (ServiceNow)

Capitole; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación anual 1.200 €/año

Seguro médico privado

Beneficios Payflow

Suscripción Wellhub

Descuentos Capitole Club

Team buildings y deporte

Job summary

Capitole busca un/a On-site IT Support Specialist para la oficina de Madrid. Ofrece soporte IT presencial, gestiona incidencias y proyectos de mejora, y colabora con equipos internacionales para mantener la continuidad operativa.

Se requiere experiencia en soporte IT corporativo, ServiceNow, y habilidades en Windows, hardware y software. Se valora conocimiento de Microsoft 365, Active Directory y ITIL; se trabaja presencialmente en Madrid.

Qualifications

• Experiencia práctica en soporte IT corporativo o digital workplace.
• Experiencia en gestión de incidencias y peticiones en ServiceNow.
• Soporte de nivel 2 sobre puestos de trabajo Windows, periféricos y aplicaciones de negocio.
• Aprovisionamiento, instalación/configuración y troubleshooting de hardware y software.
• Experiencia en onboarding y offboarding IT.
• Español e inglés a nivel profesional, imprescindible para usuarios locales e internacional.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto de soporte IT presencial para la oficina de Madrid.
• Gestionar incidencias y peticiones en ServiceNow durante todo su ciclo.
• Proporcionar soporte de nivel 2 sobre hardware, software, conectividad y apps de negocio estándar.
• Coordinar onboarding y offboarding, y despliegue de equipos.
• Mantener actualizado el inventario y activos IT de la sede de Madrid.

Skills

Autonomía

Orientación al cliente

Buena comunicación

Resolución de problemas

Gestión de prioridades

Tools

Microsoft 365

End point management

Active Directory

Dispositivos móviles

ITIL

Job description

Capitole busca un/a On-site IT Support Specialist para la oficina de Madrid. Ofrece soporte IT presencial, gestiona incidencias y proyectos de mejora, y colabora con equipos internacionales para mantener la continuidad operativa.

Se requiere experiencia en soporte IT corporativo, ServiceNow, y habilidades en Windows, hardware y software. Se valora conocimiento de Microsoft 365, Active Directory y ITIL; se trabaja presencialmente en Madrid.