Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten Kundenberater für Expedia in Lissabon, Portugal. Sie unterstützen Reisende bei der Buchung ihrer Reisen und stehen als Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung. Voraussetzungen sind fließende Deutschkenntnisse und ein gutes Niveau in Englisch (mindestens B2). Die Position bietet umfassende Umzugsunterstützung und eine Vielzahl von sozialen Vorteilen, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Servicios

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine im Büro

Soziale Aktivitäten und interne Partys

Formación

• Mindestens B2 Deutsch und Englisch Kenntnisse sind erforderlich.
• Leidenschaft für Reisen sowie gute geografische Kenntnisse.
• Vorherige Erfahrung in der Call Center Branche von Vorteil.

Responsabilidades

• Beratung der Kunden zu Buchungen bezüglich Flügen, Hotels und Mietwagen.
• Bereitstellung von Unterstützung für Kunden vor oder während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Conocimientos

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch B2

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung

Descripción del empleo

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).