Líder de Atención al Cliente | IA y Automatización

Freepik; España; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

23 días de vacaciones

Horario flexible

Formación continua

Clases de inglés y español

Comida gratuita

Apoyo económico para salud mental

Job summary

Freepik busca un Customer Service Manager para liderar la evolución de su área de atención al cliente, integrando excelencia operativa e innovación tecnológica. Esta posición es clave para transformar el servicio utilizando IA y automatización, mejorando la experiencia del usuario. Los candidatos deben tener más de 5 años de experiencia en Customer Service, habilidades analíticas, y ser proactivos. Se ofrece modelo de trabajo híbrido y beneficios como días libres adicionales y formación continua.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia en Customer Service y gestión de equipos.
• Nivel alto de español e inglés (C1).
• Experiencia en entornos digitales, tech o SaaS.

Responsibilities

• Liderar la transformación del área de Customer Service.
• Definir y evolucionar la estrategia de atención al cliente.
• Supervisar la operativa diaria y garantizar una atención de alta calidad.

Skills

Liderazgo

Orientación al cliente

Análisis

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Education

Experiencia en Customer Service / Customer Experience

Tools

Salesforce Lightning

Zendesk

Job description

Freepik busca un Customer Service Manager para liderar la evolución de su área de atención al cliente, integrando excelencia operativa e innovación tecnológica. Esta posición es clave para transformar el servicio utilizando IA y automatización, mejorando la experiencia del usuario. Los candidatos deben tener más de 5 años de experiencia en Customer Service, habilidades analíticas, y ser proactivos. Se ofrece modelo de trabajo híbrido y beneficios como días libres adicionales y formación continua.