IT Support Specialist

ACCOM; Madrid; Vor Ort; EUR 21.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horario rotativo

Guardias remotas

Plan de beneficios

Team building

Zusammenfassung

ACCOM, una agencia digital centrada en marketing de resultados, busca incorporar a su equipo IT un Helpdesk Junior / Soporte Técnico Nivel 1 y 2. Ofrece formación, desarrollo y la oportunidad de crecer en un entorno tecnológico en Madrid (Gran Vía).

El candidato ideal tiene entre 6 meses y 1 año de experiencia en soporte o administración de sistemas, con interés en CRM y enfoque al servicio. Se valora proactividad, trabajo en equipo y capacidad para resolver incidencias de forma eficiente.

Qualifikationen

• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o microinformática (las prácticas cuentan).
• Conocimientos básicos o interés en administrar y optimizar plataformas CRM.
• Persona resolutiva, proactiva, con vocación de servicio al cliente interno y excelente capacidad para trabajar en equipo.

Aufgaben

• Darás soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a todo el equipo de ACCOM, resolviendo incidencias presencial y remota con agilidad, tanto a nivel microinformático como de CRM.
• Participarás en el mantenimiento, preparación y configuración de los equipos de trabajo (Windows/Linux) y software corporativo.
• Te encargarás de la administración de usuarios en Active Directory, asegurando la correcta asignación de accesos y licencias.
• Colaborarás en la gestión, desarrollo y optimización de flujos dentro de nuestra plataforma CRM corporativa.
• Mantendrás actualizado el inventario microinformático, leyendo diagnose y solucionando pequeñas averías de hardware.

Kenntnisse

CRM basics

Equipo

Proactivo

Tools

Active Directory

CRM software

Jobbeschreibung

En ACCOM, agencia digital especializada en marketing de resultados, queremos ampliar el equipo informático, el motor que hace que todo funcione sin problemas: desde resolver incidencias del día a día hasta optimizar nuestras herramientas internas y sistemas.

Buscamos a un nuevo compañero como Helpdesk Junior / Soporte Técnico Nivel 1 y 2 para sumarse a nuestro equipo de IT en nuestras oficinas de Madrid (Gran Vía).

• Aportas entre 6 meses y 1 año de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o microinformática (¡las prácticas previas cuentan!)
• Cuentas con conocimientos básicos o un gran interés por aprender a administrar y optimizar plataformas CRM.
• Eres una persona resolutiva, proactiva, con vocación de servicio al cliente interno y excelente capacidad para trabajar en equipo.

¿Cómo será tu día a día?

• Darás soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a todo el equipo de ACCOM, resolviendo incidencias de forma presencial y remota con agilidad, tanto a nivel microinformático como de CRM.
• Participarás en el mantenimiento, preparación y configuración de los equipos de trabajo (Windows/Linux) y software corporativo.
• Te encargarás de la administración de usuarios en Active Directory, asegurando la correcta asignación de accesos y licencias.
• Colaborarás en la gestión, desarrollo y optimización de flujos dentro de nuestra plataforma CRM corporativa.
• Mantendrás actualizado el inventario microinformático, además de diagnosticar y solucionar pequeñas averías de hardware.

En ACCOM valoramos la autonomía, el aprendizaje continuo y el trabajo bien hecho. Aquí podrás proponer, tomar decisiones, experimentar y crecer en un entorno tecnológico dinámico, teniendo un impacto real en el día a día de toda la compañía. Simplemente tratamos a las personas como nos gustaría que nos tratasen.

• Horario: turnos rotativos entre las 8:30-21:00 (una semana de tarde al mes)
• Guardias de disponibilidad en remoto los sábados 10h a 16h.
• Acceso a los planes formativos para potenciar tu perfil técnico y profesional.
• Acceso al plan de beneficios: día de cumpleaños libre, Wellhub, Payflow, retribución flexible...
• Eventos y actividades internas para hacer team building.
• Oficinas céntricas en Madrid (Gran Vía, 62).
• Salario según convenio + variable por rentabilidad empresarial

Si buscas un entorno tecnológico, dinámico y humano donde seguir aprendiendo y aportar desde el primer día, ¡queremos conocerte!