Técnico/a Helpdesk

BETWEEN Group; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Formación continua

Eventos de networking

Retribución flexible

Programa de referidos

Descripción de la vacante

BETWEEN Group en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para unirse a uno de sus equipos. Darás soporte técnico a usuarios, instalarás y mantendrás equipos informáticos y gestionarás incidencias mediante un sistema de tickets.

Requisitos: Título superior en Administración de Sistemas, inglés B1, 5 años de experiencia, presencialidad total y vehículo. Ofrecemos seguro médico, formación continua y beneficios flexibles.

Formación

• Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataforma, procedimentación y ITIL.

Responsabilidades

• Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
• Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.
• Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS.
• Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi.
• Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario.
• Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes.
• Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios.

Descripción del empleo

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. Estamos buscando un/a Técnico/a Helpdesk para ampliar uno de nuestros equipos en Madrid.

Funciones

• Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
• Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.
• Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS.
• Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi.
• Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario.
• Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes.
• Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios.

¿Qué te ofrecemos?

• Seguro médico completo para ti y tu familia.
• Oportunidades de formación continua: Accede a cursos de idiomas, certificaciones tecnológicas, bootcamps y otras formaciones para potenciar tus habilidades.
• Diversidad de eventos: Participa en nuestras actividades sociales y de networking, como BETWEEN Night, torneos de pádel y mucho más.
• Retribución flexible: Disfruta de beneficios adaptados a tus necesidades, como tickets restaurant, ayudas de transporte y para guardería.
• Programa de referidos: Recibe incentivos por validar o recomendar talento para unirte a nuestro equipo.

Requisitos

• Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar
• Nivel inglés: B1
• 5 años de experiencia como Helpdesk, en entorno preferentemente educativo
• Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataformado, procedimentación y conocimientos de ITIL.
• Disponibilidad para trabajar en un formato 100% presencial. Es necesario disponer de vehículo
• Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado (37,5 horas semanales).

Requisitos:

• Título de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o similar
• Nivel inglés: B1
• 5 años de experiencia como Helpdesk, en entorno preferentemente educativo
• Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataformado, procedimentación y conocimientos de ITIL.
• Disponibilidad para trabajar en un formato 100% presencial. Es necesario disponer de vehículo
• Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado (37,5 horas semanales).