Técnico/a de Soporte IT Junior (Workplace)

AVOS Tech | A Prosegur company; Madrid; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de formación y desarrollo profesional

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Madrid busca un/a Técnico/a de Soporte IT Junior para unirse a su equipo. La persona seleccionada participará en la gestión y soporte de entornos digitales, resolviendo incidencias y administrando dispositivos. Se valorará experiencia en soporte IT, conocimientos en Microsoft 365 y Google Workspace, y habilidades de comunicación. Este puesto ofrece un contrato indefinido, salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en soporte IT en entornos corporativos.
• Conocimiento en herramientas ITSM para la gestión de tickets.
• Capacidad para crear scripts básicos y administrar políticas de grupo.
• Conocimiento y experiencia en Microsoft 365 y Google Workspace.
• Capacidad para crear scripts básicos y administrar políticas de grupo (GPOs).
• Buenas habilidades de comunicación para soporte y formación a usuarios.
• Disponibilidad para turnos rotativos y guardias puntuales.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de hardware y software.
• Gestionar entornos colaborativos en Microsoft 365 y Google Workspace.
• Instalar y configurar dispositivos corporativos.
• Desplegar aplicaciones y configuraciones mediante Intune.
• Registrar y gestionar incidencias en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Fenix).
• Aplicar políticas de seguridad en dispositivos y colaborar en la respuesta a incidentes básicos.
• Elaborar documentación técnica y procedimientos para estandarizar y mejorar el servicio.
• Formar a usuarios en el uso de herramientas corporativas y buenas prácticas de ciberseguridad.

Conocimientos

Resolución de incidencias de hardware y software

Soporte en Microsoft 365

Soporte en Google Workspace

Gestión de dispositivos mediante Intune

Habilidades de comunicación

Capacidad analítica

Gestión de incidentes ITSM

Seguridad básica

Análisis de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR)

Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

Herramientas

ServiceNow

Jira

Microsoft 365

Google Workspace

Microsoft 365

Google Workspace

GPOs

Descripción del empleo

Desde AVOS Tech, buscamos un Técnico/a de Soporte IT Junior (Workplace) para incorporarse a un equipo dinámico enfocado en la gestión y soporte de entornos digitales corporativos. La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias, administración de dispositivos y soporte a herramientas colaborativas, contribuyendo a la mejora continua del servicio IT. El rol combina atención al usuario, gestión técnica y participación en iniciativas de automatización y seguridad.

Ubicación: Madrid, España

Tipo de contrato: Indefinido

Rango salarial: Competitivo, en función de experiencia + plus de disponibilidad/guardias

• Resolver incidencias de hardware y software mediante soporte técnico presencial y remoto, asegurando una atención ágil y eficaz al usuario.
• Gestionar y dar soporte a entornos colaborativos basados en Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) y herramientas de Google Workspace.
• Instalar, configurar y mantener el ciclo de vida de dispositivos corporativos (portátiles, sobremesas, móviles y tablets), garantizando su disponibilidad y rendimiento.
• Desplegar aplicaciones y configuraciones mediante Intune, scripts automatizados y políticas de grupo (GPOs), optimizando la gestión de endpoints.
• Registrar y gestionar incidencias en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Fenix o similares), asegurando su correcto seguimiento y resolución.
• Aplicar políticas de seguridad en los dispositivos (antivirus, cifrado, control de accesos) y colaborar en la respuesta a incidentes básicos.
• Elaborar documentación técnica y procedimientos que faciliten la estandarización y mejora del servicio.
• Formar a usuarios en el uso de herramientas corporativas y buenas prácticas de ciberseguridad, reduciendo incidencias recurrentes.
• Formación en Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o Grado Superior en DAW o ASIR.
• Experiencia previa en soporte IT o microinformática en entornos corporativos.
• Experiencia con herramientas ITSM para la gestión de tickets (ServiceNow, Jira o similares).
• Conocimiento y experiencia en Microsoft 365 y Google Workspace.
• Experiencia en gestión de dispositivos mediante Intune.
• Capacidad para crear scripts básicos y administrar políticas de grupo (GPOs).
• Capacidad analítica para la resolución de problemas técnicos y orientación a resultados.
• Buenas habilidades de comunicación para soporte y formación a usuarios.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana/tarde hasta las 20h) y guardias puntuales.
• Proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Plan de formación y desarrollo profesional continuo.
• Contrato indefinido con estabilidad laboral.
• Salario competitivo acorde a experiencia + plus de disponibilidad/guardias.
• Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo en remoto.

Sobre la compañía

AVOS Tech, vertical tecnológica del Grupo Prosegur. Dedicados a impulsar la transformación digital desarrollando e integrando soluciones tecnológicas, asegurando su evolución y operación con altos estándares de calidad. Trabajamos con equipos multidisciplinares en un entorno exigente y orientado a resultados, con foco en generar valor real y medible para clientes y negocio.