Líder Senior en Gobierno y Gestión de Servicios TIC

Atos SE; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atos SE en Madrid lidera la transformación digital con enfoque en gobierno y gestión de servicios TIC. Buscamos consultor senior con experiencia en definición de catálogos, transición a operación y gobernanza de ITIL para impulsar soluciones estratégicas.

El candidato ideal tiene conocimiento de herramientas ITSM como BMC Helix o Remedy, y certificaciones SIAM o Agile/Scrum/PMP/Prince2. Ofrecemos un entorno innovador y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en definición y mantenimiento de catálogos de servicios.
• Definición y transición de servicios a operación.
• Gestión de incidencias, cambios y peticiones.
• Capacidad de interlocución con equipos técnicos y responsables de servicio.
• Experiencia en proyectos de gestión y operación de servicios TIC.

Responsabilidades

• Definir y gobernar el portafolio de servicios TIC.
• Coordinar actividades entre proveedores y equipos de operación.
• Monitorizar indicadores de servicio y reporting.
• Gestionar incidencias, cambios y mejoras de los servicios.
• Colaborar en iniciativas de transformación y gobernanza TIC.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Interlocución entre equipos

Coordinación con proveedores

Reporting y indicadores de servicio

Educación

Certificaciones SIAM

Certificaciones Agile / Scrum / PMP / Prince2

Herramientas

BMC Helix

Remedy

ITSM herramientas

Descripción del empleo

Atos SE en Madrid lidera la transformación digital con enfoque en gobierno y gestión de servicios TIC. Buscamos consultor senior con experiencia en definición de catálogos, transición a operación y gobernanza de ITIL para impulsar soluciones estratégicas.

El candidato ideal tiene conocimiento de herramientas ITSM como BMC Helix o Remedy, y certificaciones SIAM o Agile/Scrum/PMP/Prince2. Ofrecemos un entorno innovador y oportunidades de desarrollo profesional.