Líder de Servicio IT para Cliente Final

SIRT; Barcelona; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SIRT busca un Service Manager en Cataluña para liderar un servicio IT estratégico en contacto directo con el cliente. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia gestionando servicios IT y será responsable de asegurar la calidad y continuidad del servicio.

Se valorará especialmente la experiencia en entornos gestionados y certificaciones ITIL. El trabajo es híbrido, permitiendo 3-4 días presenciales, y ofrece un entorno tecnológico dinámico y en evolución.

Formación

• Más de 3 años de experiencia como Service Manager o roles similares en gestión de servicios IT.
• Conocimientos en infraestructura, sistemas, redes o servicios IT gestionados.
• Experiencia trabajando con cliente final y gestión de stakeholders.

Responsabilidades

• Gestionar la operación diaria del servicio y coordinar equipos técnicos.
• Actuar como interlocutor principal con el cliente final.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y niveles de servicio.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Comunicación

Liderazgo

Organización

Conocimientos de ITIL

Herramientas

ITIL

CCNA

CCNP

Descripción del empleo

SIRT busca un Service Manager en Cataluña para liderar un servicio IT estratégico en contacto directo con el cliente. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia gestionando servicios IT y será responsable de asegurar la calidad y continuidad del servicio.

Se valorará especialmente la experiencia en entornos gestionados y certificaciones ITIL. El trabajo es híbrido, permitiendo 3-4 días presenciales, y ofrece un entorno tecnológico dinámico y en evolución.