Junior IT Service Manager - Hybrid & Global Ops

Softtek

Madrid

Híbrido

EUR 28.000 - 36.000

Jornada completa

hace 34 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido Softtek 56

Vacaciones 24 días

Retribución flexible

Seguros médicos para familiares

Descripción de la vacante

Softtek te invita a unirte como IT Service Manager Junior para participar en la operación de servicios IT, asegurando el seguimiento de incidencias, problemas y cambios en entornos de producción y participando en tareas de mejora continua.

La posición es híbrida (56 horas al mes en sede + teletrabajo) en Madrid, con disponibilidad para visitas a cliente y movilidad interna potencial. Se valoran interés y experiencia en procesos ITSM y generación de informes de servicio.

Formación

Experiencia o interés en gestión de servicios IT y soporte a producción.
Conocimientos de procesos ITSM como: Incidencias, Problemas, Cambios, Niveles de Servicio.
Capacidad de análisis y seguimiento de incidencias en entornos tecnológicos.

Responsabilidades

Participarás en la gestión de la operación de servicios IT, asegurando el correcto seguimiento y control de incidencias, problemas y cambios dentro de entornos de producción.
Coordinarás actividades de soporte, priorización y escalado de incidencias, colaborando con diferentes equipos técnicos y de negocio para garantizar la continuidad del servicio.
Colaborarás en la gestión de cambios, participando en los procesos de CAB y manteniendo una comunicación fluida con proveedores, clientes y usuarios.