It Manager - Hybrid Working

Avvale; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo y flexibilidad horaria

Formación técnica

Clases de inglés

Descripción de la vacante

Avvale busca un Service Manager con 1–3 años de experiencia para gestionar clientes y servicios IT, reportes ejecutivos y resolución de incidencias. Se valorará experiencia con entornos Cloud e herramientas como SAP, JIRA y Power BI. Proyecto orientado al cliente, con visitas semanales y flexibilidad horaria.

La posición ofrece contrato indefinido, teletrabajo y desarrollo profesional en un entorno dinámico en Madrid o Barcelona.

Formación

• Experiencia de 1–3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management.
• Inglés mínimo B2 y español nativo o bilingüe.
• Disponibilidad para visitas semanales a clientes.

Responsabilidades

• Gestión de clientes y servicios IT.
• Reporting ejecutivo de la actividad y gestión de incidencias/escalados.
• Colaboración con equipos técnicos para garantizar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Customer focus

Coordination

Business acumen

Client management

Comunicación

Inglés B2

Herramientas

Azure

AWS

GCP

SAP

JIRA

ServiceNow

ITIL

Power BI

Descripción del empleo

Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: ¡Avvale! Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos! Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia en el rol, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio. Gestión de clientes y servicios IT. Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados. Experiencia de 1-3 años en gestión de clientes, servicios IT, Customer Success, Service Delivery o Account Management. Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP . Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI . Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2 . Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes . Ubicación: Madrid o Barcelona Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático! Contrato indefinido Teletrabajo y flexibilidad horaria Formación técnica Clases de inglés