IT Help Desk Specialist – AI-Driven ITSM Support & Growth

ServiceTonic; Barcelona; On-site; EUR 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

ServiceTonic S.L. busca un profesional para dar soporte técnico y funcional a nuestra aplicación, gestionando tickets, escalando incidencias y realizando sesiones remotas con clientes. Se requerirá formación en informática (ASIR/DAW/DAM) y experiencia mínima de 1 año, con buen trato al cliente y ganas de aprender.

Se valoran conocimientos de Windows (AD/Entra ID), SQL, HTML, Linux y Apache/Tomcat. Incorporación a una empresa dinámica con presencia nacional e internacional.

Qualifications

• Soporte técnico y funcional a la aplicación.

Responsibilities

• Soporte técnico y funcional a la aplicación
• Seguimiento de tickets de soporte
• Escalado de tickets y seguimiento de los mismos
• Sesiones remotas de soporte con los clientes
• Apoyo a los clientes en la configuración de nuestra solución
• Creación y mantenimiento de documentación técnica

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

SQL

HTML

Linux

Apache/Tomcat

Education

CFGS Informática o similar (ASIR/DAW/DAM)

Tools

Active Directory

Entra ID

Apache Tomcat

Job description

ServiceTonic S.L. busca un profesional para dar soporte técnico y funcional a nuestra aplicación, gestionando tickets, escalando incidencias y realizando sesiones remotas con clientes. Se requerirá formación en informática (ASIR/DAW/DAM) y experiencia mínima de 1 año, con buen trato al cliente y ganas de aprender.

Se valoran conocimientos de Windows (AD/Entra ID), SQL, HTML, Linux y Apache/Tomcat. Incorporación a una empresa dinámica con presencia nacional e internacional.