Técnico/a Helpdesk L1 – Remoto & Soporte Multilingüe

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un perfil de Helpdesk de Soporte a usuarios para su ServiceDesk. Atiende llamadas y chats, proporciona soporte L1 y gestiona incidencias en un entorno corporativo, con experiencia en Microsoft 365 y Active Directory. Se valora la capacidad de trabajar en remoto y con usuarios de Pyme.

Se requiere CFGS Informática o equivalente, dominio de castellano, catalán e inglés, y compromiso para aprender y desarrollarse en la empresa en crecimiento.

Formación

• CFGS o equivalente en informática.
• Dominio de castellano, catalán e inglés.
• Experiencia en soporte L1 e incidencias.
• Conocimientos en Microsoft 365.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y solicitudes de usuarios a través del sistema de ticketing.
• Proporcionar soporte informático L1, diagnóstico de incidencias y petición relativa al puesto de trabajo.
• Gestión de usuarios en Active Directory, alta/baja de accesos VPN.
• Realizar el seguimiento de los tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Llamadas y chats

Microsoft 365

Active Directory

VPN

Gestión de incidencias

Educación

CFGS Informática o equivalente

Herramientas

Ticketing system

Descripción del empleo

SOSMATIC busca un perfil de Helpdesk de Soporte a usuarios para su ServiceDesk. Atiende llamadas y chats, proporciona soporte L1 y gestiona incidencias en un entorno corporativo, con experiencia en Microsoft 365 y Active Directory. Se valora la capacidad de trabajar en remoto y con usuarios de Pyme.

Se requiere CFGS Informática o equivalente, dominio de castellano, catalán e inglés, y compromiso para aprender y desarrollarse en la empresa en crecimiento.