INGENIERO SERVICIO POSTVENTA

EDIBON; Móstoles; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de la educación busca un INGENIERO SERVICIO POSTVENTA para gestionar incidencias y solicitudes de clientes, formarles en el uso de equipos, y participar en su instalación. Se requiere formación técnica y nivel avanzado de inglés. Se ofrece un entorno dinámico, flexibilidad horaria y un contrato indefinido. Ideal para una persona resolutiva y organizada con capacidad de respuesta bajo presión.

Servicios

Flexibilidad horaria

Bolsa de horas libres

Aparcamiento para empleados

Retribución flexible

Posibilidad de seguro médico privado

Formación

• Experiencia mínima de 2/3 años en atención técnica o postventa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.
• Disponibilidad para viajar puntualmente.

Responsabilidades

• Atender y gestionar incidencias y solicitudes de clientes post-entrega.
• Formar e informar a los clientes sobre el funcionamiento de los equipos.
• Participar en instalaciones de equipos y explicar su funcionamiento.
• Garantizar la calidad del servicio y resolver incidencias técnicas eficientemente.
• Generar informes periódicos sobre incidencias y tiempos de respuesta.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad definidos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Habilidades de comunicación

Resolutivo

Organizado

Educación

Formación técnica

Descripción del empleo

Trabajamos en el sector de la educación, colaborando y desarrollando equipamiento para formación en universidades de referencia mundial (MIT, Harvard University, Singapore Institute of Technology, The University of Hong Kong, Charles Darwin University, King Saudi University, etc.) y desarrollando plantas piloto para centros de Investigación (CSIC, TEAGASC, NTNU, etc.).

Tareas

• Atender y gestionar incidencias y solicitudes de clientes post-entrega
• Formación/Información a los clientes del funcionamiento de los equipos
• Participar en instalaciones de equipos en la localización del cliente y explicación de su funcionamiento
• Garantizar la calidad del servicio al cliente y resolver incidencias técnicas de forma eficiente.
• Generar informes periódicos de incidencias, tiempos de respuesta y soluciones aplicadas.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta definidos por la empresa.
• Trabajo 100% presencial.

Requisitos

Formación técnica

Inglés avanzado imprescindible. Se hará prueba. Idioma de trabajo habitual.

Experiencia mínima de 2/3 años en cargos similares (postventa, atención técnica)

Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.

Persona resolutiva, curiosa y organizada, con capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.

Disponibilidad para viajar puntualmente.

Beneficios

Flexibilidad horaria. Tarde viernes libre.

Bolsa de horas libres.

Aparcamiento para empleados.

Proyecto estable (contrato indefinido)

Retribución flexible y posibilidad de seguro médico privado.

Únete a EDIBON como INGENIERO SERVICIO POSTVENTA y participa en proyectos innovadores con alcance global, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo que impulsa tu crecimiento profesional.