Helpdesk Técnico: Soporte IT con crecimiento y flexibilidad

Ribera Salud Futurs; O Molidao; Hybrid; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Futurs, la división tecnológica del Grupo Ribera, busca técnicos Helpdesk con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestros equipos.

Serás responsable de proporcionar asistencia técnica, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas en entidades sanitarias, con soporte remoto y presencial.

Se valorarán certificaciones ITIL y dominio de herramientas de ticketing y CMDB, con posibilidad de desarrollo y formación continua.

Qualifications

• Requisitos mínimos: Formación Profesional Grado Medio en Informática.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte/helpdesk.
• Conocimientos en herramientas de ticketing y CMDB.
• Experiencia en atención y trato con clientes.

Responsibilities

• Brindar asistencia remota y presencial según necesite el cliente.
• Gestionar tickets de soporte, clasificando, priorizando y realizando seguimiento.
• Resolver incidencias de hardware y software y guiar al usuario.
• Configurar y mantener equipos, periféricos y dispositivos móviles.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Education

Formación Profesional Grado Medio - Informática

Tools

Herramientas de ticketing

CMDB

Microsoft environments

Job description

Futurs, la división tecnológica del Grupo Ribera, busca técnicos Helpdesk con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestros equipos.

Serás responsable de proporcionar asistencia técnica, diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas en entidades sanitarias, con soporte remoto y presencial.

Se valorarán certificaciones ITIL y dominio de herramientas de ticketing y CMDB, con posibilidad de desarrollo y formación continua.