Técnico/a Helpdesk - Nivel 2

BETWEEN Group; Barcelona; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico privado

Retribución flexible

Transporte

Guardería

Salud mental

Wellhub descuentos

Formación

Between Night

Résumé du poste

BETWEEN Group busca un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para unirse a su equipo en Barcelona. Ofrecen soporte avanzado a usuarios, gestión de AD y redes, y despliegues de soluciones IT en un entorno dinámico.

La posición requiere al menos 2 años en helpdesk, conocimientos de Windows y Office 365, y capacidad para trabajar en equipo para potenciar infraestructuras y seguridad.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT.
• Conocimiento de Windows, Office 365 y Active Directory.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, AD, DNS/DHCP y File Server.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad en AD.
• Configurar y mantener equipos informáticos (portátiles y de escritorio).
• Implantar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y seguridad.
• Monitorizar rendimiento de servidores y red y resolver proactivamente incidencias.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.

Connaissances

Soporte técnico

Helpdesk 2º

Windows

Office 365

Active Directory

GPO

DNS/DHCP

Seguridad IT

Description du poste

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para ampliar uno de nuestros equipos en Barcelona.

Funciones

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

¿Qué ofrecemos?

En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás:

• Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener.
• Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales.
• Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés.
• Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental.
• Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo.
• Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night.

Si cumples con los requisitos y buscas unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la excelencia, ¡queremos conocerte!

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico IT, preferiblemente en entornos de helpdesk de nivel 2.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas de hardware, software (Windows, Office 365) y sistemas operativos.