Técnico/a Helpdesk - Nivel 2

BETWEEN Group; Barcelona; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Retribución flexible

Transporte

Guardería

Salud mental

Wellhub descuentos

Formación

Between Night

Descripción de la vacante

BETWEEN Group busca un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para unirse a su equipo en Barcelona. Ofrecen soporte avanzado a usuarios, gestión de AD y redes, y despliegues de soluciones IT en un entorno dinámico.

La posición requiere al menos 2 años en helpdesk, conocimientos de Windows y Office 365, y capacidad para trabajar en equipo para potenciar infraestructuras y seguridad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT.
• Conocimiento de Windows, Office 365 y Active Directory.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, AD, DNS/DHCP y File Server.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad en AD.
• Configurar y mantener equipos informáticos (portátiles y de escritorio).
• Implantar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y seguridad.
• Monitorizar rendimiento de servidores y red y resolver proactivamente incidencias.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Helpdesk 2º

Windows

Office 365

Active Directory

GPO

DNS/DHCP

Seguridad IT

Descripción del empleo

En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.

Estamos buscando un Técnico/a Helpdesk - Nivel 2 para ampliar uno de nuestros equipos en Barcelona.

Funciones

• Proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, resolviendo incidencias complejas de hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y mantener entornos de red, incluyendo servidores, Active Directory, GPO, DNS/DHCP y File Server.
• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red y acceso a recursos compartidos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad dentro del dominio de Active Directory.
• Realizar la configuración y el mantenimiento de equipos informáticos, tanto portátiles como de escritorio.
• Implementar y gestionar políticas de grupo (GPO) para estandarizar configuraciones y asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad.
• Monitorizar el rendimiento de los servidores y la red, identificando y resolviendo proactivamente posibles problemas.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos para crear una base de conocimiento accesible.
• Colaborar con otros equipos de IT para la implementación de nuevas soluciones y la mejora continua de los sistemas.
• Participar en proyectos de despliegue y actualización de infraestructura tecnológica.
• Ofrecer formación básica a usuarios sobre el uso de nuevas herramientas o la resolución de problemas comunes.
• Garantizar la seguridad de los datos y sistemas de la compañía.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo del soporte IT.

¿Qué ofrecemos?

En BETWEEN, nos enorgullecemos de ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás:

• Seguro médico privado incluido desde el primer día, por el simple hecho de ser Betweener.
• Plan de retribución flexible, con opciones como restaurante, transporte y guardería, adaptado a tus necesidades personales.
• Accede a servicios de Salud Mental, programas de dolor de espalda y gestión del estrés.
• Descuentos exclusivos en bienestar integral, fitness y nutrición, con Wellhub, para que cuides tu salud física y mental.
• Planes de formación personalizados, orientados a tu crecimiento profesional y evolución dentro del grupo.
• Celebraciones y sorpresas, como tu Betweenaniversario o la invitación a nuestra emblemática Between Night.

Si cumples con los requisitos y buscas unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la excelencia, ¡queremos conocerte!

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en roles de soporte técnico IT, preferiblemente en entornos de helpdesk de nivel 2.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas de hardware, software (Windows, Office 365) y sistemas operativos.