Técnico Helpdesk IT — Soporte Remoto, Horario Flexible

BETWEEN Group; Barcelona; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

1 día de teletrabajo

Seguro médico incluido

Retribución flexible

Formación personalizada

Descripción de la vacante

BETWEEN Group busca un/a Técnico/a Helpdesk para dar soporte en IT, tanto presencial como remoto, y colaborar en resolver incidencias de software y hardware para el personal interno y consultores en proyectos de cliente.

Se requiere formación en informática y 1–2 años de experiencia, con manejo de herramientas de ticketing (Jira) y control remoto. Se valora Confluence/Insight y habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Formación

• Formación en informática (Grado Superior/Medio).
• Experiencia de 1–2 años en Helpdesk/IT.
• Conocimiento de herramientas de ticketing y control remoto.
• Conocimientos en Jira, Confluence e Insight de Atlassian.
• Habilidades comunicativas, atención al detalle y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de software y hardware para usuarios internos.
• Dar soporte telefónico, remoto y presencial a BETWEEN GROUP.
• Documentar acciones y soluciones en la herramienta de gestión.
• Priorizar incidencias y proponer mejoras de procesos.
• Gestionar inventario y cumplir SLA de tickets.

Conocimientos

Detalle/precisión

Trabajo en equipo

Habilidades comunicativas

Procedimientos

Educación

Grado superior o medio en informática

Herramientas

Jira

Confluence

Insight de Atlassian

Descripción del empleo

BETWEEN Group busca un/a Técnico/a Helpdesk para dar soporte en IT, tanto presencial como remoto, y colaborar en resolver incidencias de software y hardware para el personal interno y consultores en proyectos de cliente.

Se requiere formación en informática y 1–2 años de experiencia, con manejo de herramientas de ticketing (Jira) y control remoto. Se valora Confluence/Insight y habilidades de comunicación y trabajo en equipo.