Técnico/a informático/a con inglés, presencial

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un/a Técnico/a Helpdesk para apoyar a usuarios en la zona de Poble Nou, con laboratorio en Montcada. Se encargará del diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW y del despliegue de imágenes y configuración de equipos.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en soporte de nivel 1, CFGM Informática o similar, buena presencia y nivel de inglés. Disponibilidad para trabajar 3 días en Montcada y 2 en Barcelona (Poble Nou).

Formación

• Experiencia de al menos 1 año resolviendo incidencias de nivel 1.
• CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes.
• Don de gentes y facilidad de trato con los usuarios.
• Buena presencia
• Buen nivel de inglés

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW.
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas.
• Instalación y mantenimiento de software docente y soporte a herramientas de aula.
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones e interacción con otros niveles de soporte para resolver incidencias complejas.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Diagnóstico de incidencias

Educación

CFGM Informática o similar

Herramientas

Ticketing

M365

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a los usuarios y usuarias de una importante empresa ubicada en la zona de Poble Nou, con almacén en Montcada.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Diagnóstico y resolución de incidencias de HW y SW - Gestión avanzada de sistemas operativos (Winodws, macOS, Linux)
• Despliegue de imágenes y configuración de equipos en laboratorios y aulas informáticas
• Instalación y mantenimiento de SW específico de docencia- - Soporte a herramientas de vcall, aulas hibridas y sist audiovisuales
• Documentación técnica de procedimientos y soluciones - Interacción con otros niveles para la resolución de incidencias complejas.

Requisitos

• Experiencia de al menos 1 año resolviendo incidencias de nivel 1
• CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes Compromiso con el puesto de trabajo
• Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave
• Buena presencia
• Buen nivel de inglés
• Disponibilidad para trabajar 3 días en Montcada y 2 en Barcelona (Poble Nou)

ticketing, M365