Técnico Helpdesk Senior — Soporte IT Presencial

BETWEEN Group; Madrid; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro médico

Formación continua

Eventos de networking

Retribución flexible

Programa de referidos

Résumé du poste

BETWEEN Group en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para unirse a uno de sus equipos. Darás soporte técnico a usuarios, instalarás y mantendrás equipos informáticos y gestionarás incidencias mediante un sistema de tickets.

Requisitos: Título superior en Administración de Sistemas, inglés B1, 5 años de experiencia, presencialidad total y vehículo. Ofrecemos seguro médico, formación continua y beneficios flexibles.

Qualifications

• Conocimientos en herramientas específicas, métodos de plataforma, procedimentación y ITIL.

Responsabilités

• Soporte técnico a usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos (hardware y software).
• Diagnóstico y resolución de averías de hardware y software en equipos de escritorio y portátiles.
• Gestión de la configuración de sistemas operativos, incluyendo Windows, Linux y MAC OS.
• Soporte en la configuración y troubleshooting de periféricos, incluyendo impresoras y otros dispositivos.
• Resolución de incidencias relacionadas con redes locales (LAN) y conexiones Wi-Fi.
• Soporte en la configuración y buen funcionamiento de sistemas de videoconferencia.
• Registro, seguimiento y cierre de incidencias a través de un sistema de ticketing.
• Elaboración y mantenimiento de documentación técnica y guías de usuario.
• Escalamiento de incidencias complejas a los equipos técnicos correspondientes.
• Provisión de soporte remoto y presencial a usuarios.

Description du poste

BETWEEN Group en Madrid busca un/a Técnico/a Helpdesk para unirse a uno de sus equipos. Darás soporte técnico a usuarios, instalarás y mantendrás equipos informáticos y gestionarás incidencias mediante un sistema de tickets.

Requisitos: Título superior en Administración de Sistemas, inglés B1, 5 años de experiencia, presencialidad total y vehículo. Ofrecemos seguro médico, formación continua y beneficios flexibles.