Helpdesk Technician — Impactful IT Support (Windows/macOS)

Dogfy Diet; Parets del Vallès; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Impacto real

Vacaciones 23 días

Salario competitivo

Descuentos en productos

Job summary

Dogfy Diet busca un/a Helpdesk Technician para unirse al equipo de Tecnología en Parets del Vallès, reportando al CTO. Darás soporte avanzado (L1/L2), gestionarás el ciclo de vida del empleado y asegurarás la seguridad de endpoints (MDM/EDR) y la infraestructura de red.

Trabajarás en la administración de dispositivos Windows/macOS, gestionarás inventario, compras y proveedores IT, y colaborarás en documentación y mejoras de procesos para garantizar continuidad del negocio.

Qualifications

• Grado medio o superior en sistemas microinformáticos y redes.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte informático/helpdesk.
• Conocimientos en Windows y macOS, redes, seguridad y herramientas corporativas.

Responsibilities

• Soporte Avanzado y Experiencia de Usuario (L1/L2): resolución de incidencias de hardware, software, accesos, VPN y conectividad.
• Gestión del Ciclo de Vida del Empleado (On/Offboarding): despliegue y recuperación de equipos, cuentas y licencias.
• Administración de Dispositivos y Seguridad (MDM/EDR): configuración y mantenimiento de Windows/macOS y políticas de seguridad.
• Supervisión de Infraestructura de Red y Workplace: mantenimiento de conectividad, switches, firewalls, WiFi y salas de videoconferencia.
• Control de Activos, Compras y Proveedores IT: gestión de inventario, presupuestos y adquisiciones.
• Estandarización, Automatización y Mejora Continua: documentación técnica y guías de usuario, mejoras de procesos.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidencias

VPN y conectividad

Windows/macOS

Google Workspace

MDM/EDR

Inventario IT

Education

Grado medio o superior en Sistemas microinformáticos y redes

Tools

Google Workspace

Job description

Dogfy Diet busca un/a Helpdesk Technician para unirse al equipo de Tecnología en Parets del Vallès, reportando al CTO. Darás soporte avanzado (L1/L2), gestionarás el ciclo de vida del empleado y asegurarás la seguridad de endpoints (MDM/EDR) y la infraestructura de red.

Trabajarás en la administración de dispositivos Windows/macOS, gestionarás inventario, compras y proveedores IT, y colaborarás en documentación y mejoras de procesos para garantizar continuidad del negocio.