HELPDESK (CATALÁN) VARIOS HORARIOS(H/M)

Sosmati; Bellprat; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Presencial, al menos al principio

Salario: 19,160€ brutos anuales

Descripción de la vacante

Sosmati busca un perfil de Técnico/a Helpdesk para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos de usuarios, dando soporte técnico en incidencias de redes y telecomunicaciones, con dominio de herramientas de ticketing y atención al cliente.

Se requiere 6 meses de experiencia, conocimiento en VoIP, redes WiFi, DHCP/DNS y TCP/IP. Se valorará dominio de castellano, catalán e inglés y habilidades para trabajar con usuarios, con contrato indefinido y presencia inicial en

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Helpdesk o soporte a usuarios.
• Conocimientos de VoIP, redes WiFi y DHCP/DNS.
• Conocimientos de TCP/IP y configuración de routers.
• Dominio del castellano, catalán e inglés.
• Capacidad de trato con usuarios y aprendizaje continuo.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Dar soporte informático e incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Utilizar herramientas de ticketing para registrar incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Empatía

Comunicación verbal

Educación

CFGM Informática

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Buscamos un perfil de Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as para nuestro departamento de telecomunicaciones.Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08018 BARCELONA

• Que atiendas llamadas y correos de usuarios/as
• Que des soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones-
• Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing

• Experiència 6 mesos. Conocimientos y experiencia en:o VozIP.o Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).o Cómo funciona el DHCP y DNSo Saber lo que es un PTR.o Habilitar una DMZ.o Diferenciar una IP pública de una IP privada.o Interpretar estado de luces de un Router.o Configuración manual de parámetros TCP/IP
• Competències / coneixements: CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentesDominio del castellano, catalán e inglésDon de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• Contracte laboral indefinit
• Altres dades d'interès: La experiencia de trabajar en Sosmatic:
  • Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
  • Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
  • Presencial, por lo menos al principio
  • Horario: Viernes, sábado y domingo y festivos de 9 a 15h (18h)
  • Salario: parte proporcional de 19160€ brutos anuales (parte fija+variable)
  • En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso; además, cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.
  Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?