HELPDESK (CATALÁN) VARIOS HORARIOS(H/M)

Sosmati; Bellprat; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Presencial, al menos al principio

Salario: 19,160€ brutos anuales

Job summary

Sosmati busca un perfil de Técnico/a Helpdesk para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos de usuarios, dando soporte técnico en incidencias de redes y telecomunicaciones, con dominio de herramientas de ticketing y atención al cliente.

Se requiere 6 meses de experiencia, conocimiento en VoIP, redes WiFi, DHCP/DNS y TCP/IP. Se valorará dominio de castellano, catalán e inglés y habilidades para trabajar con usuarios, con contrato indefinido y presencia inicial en

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Helpdesk o soporte a usuarios.
• Conocimientos de VoIP, redes WiFi y DHCP/DNS.
• Conocimientos de TCP/IP y configuración de routers.
• Dominio del castellano, catalán e inglés.
• Capacidad de trato con usuarios y aprendizaje continuo.

Responsibilities

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Dar soporte informático e incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Utilizar herramientas de ticketing para registrar incidencias.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Empatía

Comunicación verbal

Education

CFGM Informática

Tools

Herramientas de ticketing

Job description

Buscamos un perfil de Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as para nuestro departamento de telecomunicaciones.Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08018 BARCELONA

• Que atiendas llamadas y correos de usuarios/as
• Que des soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones-
• Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing

• Experiència 6 mesos. Conocimientos y experiencia en:o VozIP.o Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).o Cómo funciona el DHCP y DNSo Saber lo que es un PTR.o Habilitar una DMZ.o Diferenciar una IP pública de una IP privada.o Interpretar estado de luces de un Router.o Configuración manual de parámetros TCP/IP
• Competències / coneixements: CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentesDominio del castellano, catalán e inglésDon de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• Contracte laboral indefinit
• Altres dades d'interès: La experiencia de trabajar en Sosmatic:
  • Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano
  • Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.
  • Presencial, por lo menos al principio
  • Horario: Viernes, sábado y domingo y festivos de 9 a 15h (18h)
  • Salario: parte proporcional de 19160€ brutos anuales (parte fija+variable)
  • En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso; además, cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.
  Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?