HELPDESK (INGLÉS Y CATALÁN) VARIOS HORARIOS(H/M)

Sosmati; Bellprat; Presencial; EUR 11.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office equipado

Zona de descanso

Fruta cada miércoles

Descripción de la vacante

Sosmati en Barcelona busca Técnicos/as Helpdesk para apoyar a usuarios en telecomunicaciones. Atenderás llamadas y correos, brindando soporte técnico inicial y gestionando incidencias de redes y conectividad.

Se valora experiencia breve, dominio de Castellano, Catalán e Inglés, y capacidad de trato con usuarios. Contrato indefinido, jornada intensiva y posibilidad de desarrollo en un equipo en crecimiento.

Formación

• Experiencia de 4 meses en soporte/Helpdesk o similar.
• Conocimientos en VozIP y redes WiFi, con manejo de parámetros como frecuencia y cambios de canal.
• Conocimientos de DHCP y DNS; saber qué es un PTR; habilitar una DMZ; distinguir IPs públicas y privadas; interpretación de luces de Router; configuración TCP/IP.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios/as.
• Dar soporte informático e incidentes de redes y telecomunicaciones.
• Estar familiarizado/a con herramientas de ticketing.

Conocimientos

Voz IP

Redes WiFi

DHCP

DNS

PTR

DMZ

IP pública vs IP privada

TCP/IP

Ticketing

Educación

CFGM Informàtica o similar

Herramientas

Ticketing tools

Descripción del empleo

Buscamos Técnicos/as Helpdesk de Soporte a usuarios/as para nuestro departamento de telecomunicaciones.Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08018 BARCELONA

Qué necesitamos de ti:

• Que atiendas llamadas y correos de usuarios/as
• Que des soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones-.
• Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing

• Experiència 4 mesos. Conocimientos y experiencia en:VozIP.Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).Cómo funciona el DHCP y DNS Saber lo que es un PTR.Habilitar una DMZ.Diferenciar una IP pública de una IP privada.Interpretar estado de luces de un Router.Configuración manual de parámetros TCP/IP
• Competències / coneixements: CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentesDominio del castellano, catalán e inglésDon de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• Contracte laboral indefinit
• Jornada intensiva
• Altres dades d'interès: Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido. Presencial, por lo menos al principio Horario (escoger uno):1) Sábado, domingo, lunes y martes de 15 a 23h (32h)2) Sábado, domingo y lunes de 15 a 23h (24h)3) Viernes de 17 a 21h, sábado y domingo de 15 a 23h (20h)4) Lunes a viernes de 9 a 18h (40h)5) Lunes a viernes de 14,30 a 23h (40h)6) Lunes a viernes de 9 a 13h y de 17 a 21h, turno partido (40h) Salario: parte proporcional de 19160€ brutos anuales (parte fija+variable) En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso; además, cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.