Helpdesk Technician

Dogfy Diet; Parets del Vallès; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Impacto real

Vacaciones 23 días

Salario competitivo

Descuentos en productos

Descripción de la vacante

Dogfy Diet busca un/a Helpdesk Technician para unirse al equipo de Tecnología en Parets del Vallès, reportando al CTO. Darás soporte avanzado (L1/L2), gestionarás el ciclo de vida del empleado y asegurarás la seguridad de endpoints (MDM/EDR) y la infraestructura de red.

Trabajarás en la administración de dispositivos Windows/macOS, gestionarás inventario, compras y proveedores IT, y colaborarás en documentación y mejoras de procesos para garantizar continuidad del negocio.

Formación

• Grado medio o superior en sistemas microinformáticos y redes.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte informático/helpdesk.
• Conocimientos en Windows y macOS, redes, seguridad y herramientas corporativas.

Responsabilidades

• Soporte Avanzado y Experiencia de Usuario (L1/L2): resolución de incidencias de hardware, software, accesos, VPN y conectividad.
• Gestión del Ciclo de Vida del Empleado (On/Offboarding): despliegue y recuperación de equipos, cuentas y licencias.
• Administración de Dispositivos y Seguridad (MDM/EDR): configuración y mantenimiento de Windows/macOS y políticas de seguridad.
• Supervisión de Infraestructura de Red y Workplace: mantenimiento de conectividad, switches, firewalls, WiFi y salas de videoconferencia.
• Control de Activos, Compras y Proveedores IT: gestión de inventario, presupuestos y adquisiciones.
• Estandarización, Automatización y Mejora Continua: documentación técnica y guías de usuario, mejoras de procesos.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

VPN y conectividad

Windows/macOS

Google Workspace

MDM/EDR

Inventario IT

Educación

Grado medio o superior en Sistemas microinformáticos y redes

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

Más que una empresa, somos un movimiento nacido en 2019 con una misión clara: transformar la manera en la que cuidamos a nuestros fieles compañeros. Cocinamos y llevamos comida natural a miles de hogares, mejorando la calidad de vida de nuestros perros.

En muy poco tiempo hemos logrado un crecimiento exponencial: operamos en España, Italia, Francia y Alemania, superando los 65M€ de facturación en 2025 y todo gracias a nuestros más de 550 empleados/as.

¿Nuestro secreto? Una cultura sólida, joven y dinámica donde el talento es el principal motor para adaptarnos a los ritmos del mercado.

En Dogfy Diet, estamos buscando a un/a Helpdesk Technician para unirse al equipo de Tech en nuestra nave de Parets del Vallès, reportando directamente a CTO.

Lo que harás en tu día a día:

• Soporte Avanzado y Experiencia de Usuario (L1/L2): Resolución ágil de incidencias tecnológicas (hardware, software, accesos, VPN y conectividad), garantizando el rendimiento de las herramientas corporativas y la continuidad del negocio.
• Gestión del Ciclo de Vida del Empleado (On/Offboarding): Preparación, despliegue y recuperación de equipos, cuentas y licencias, asegurando una transición fluida y segura tanto en las altas como en las bajas del personal.
• Administración de Dispositivos y Seguridad (MDM/EDR): Configuración y mantenimiento de entornos Windows y macOS, aplicando políticas de seguridad (cifrado, antivirus corporativo y control de accesos) para proteger los endpoints.
• Supervisión de Infraestructura de Red y Workplace: Mantenimiento operativo de la conectividad (switches, firewalls, WiFi) y gestión integral de la tecnología en las oficinas, incluyendo salas de videoconferencia, sistemas audiovisuales e impresión.
• Control de Activos, Compras y Proveedores IT: Administración eficiente del inventario tecnológico, negociación de presupuestos, adquisición de hardware/software y gestión de garantías para optimizar los recursos del departamento.
• Estandarización, Automatización y Mejora Continua: Creación de documentación técnica y guías de usuario, colaborando activamente en el hardening de dispositivos y la optimización de procesos operativos y de seguridad.
• Grado medio o superior en Sistemas microinformáticos y redes, administración de sistemas de redes, telecomunicaciones o similar.
• Mínimo 2 años de experiencia como soporte técnico informático, helpdesk, IT Support o similares. (Valorable empresas de más de 200 personas).
• Conocimientos en Windows y macOS, , hardware, software, ofimatica, Google Workspace, WiFi y VPN.

Lo que te ofrecemos (Nuestros beneficios):

• Impacto real: Tu trabajo mejorará directamente la vida de miles de mascotas y será clave en el crecimiento de una empresa líder.
• Flexibilidad y Conciliación: 23 días laborables de vacaciones a tu elección.
• Salario y Retribución: Salario competitivo acorde a tu experiencia + Revisiones salariales para impulsar tu motivación + Retribución flexible (Ticket Restaurant, Guardería y Transporte).
• Ventajas Dogfy: Descuentos exclusivos en nuestros productos para ti y tus conocidos.

Si quieres saber más sobre nosotros, visita dogfydiet.com

En Dogfy Diet, valoramos la diversidad y la igualdad. Creemos que la inclusión es la clave para impulsar la innovación y construir un entorno laboral enriquecedor. Todas las candidaturas cualificadas serán consideradas sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética o discapacidad.