Helpdesk 40h (catalán e inglés)

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atenderás llamadas y correos, resolverás incidencias y orientarás a los usuarios para que aprovechen al máximo nuestras soluciones.

Buscamos personas entusiastas de la tecnología, con dominio de castellano, catalán e inglés, dispuestas a trabajar presencialmente al inicio. Ofrecemos contrato indefinido, un equipo humano sólido y oportunidades de aprendizaje continuo.

Formación

• Experiencia dando soporte a usuarios por teléfono y correo.
• Conocimientos de redes y telecomunicaciones.
• Dominio de castellano, catalán e inglés.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Dar soporte informático - incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Trabajar con herramientas de ticketing.

Conocimientos

Soporte a usuarios

VozIP

Redes WiFi

DHCP y DNS

PTR

DMZ

TCP/IP configuración

Ticketing

Atención telefónica

Idioma Español/Catalán/Inglés

Educación

CFGM Informática o similar

Herramientas

Ticketing software

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as para nuestro departamento de telecomunicaciones.

Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Qué Necesitamos De Ti

• Que atiendas llamadas y correos de usuarios/as
• Que des soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones-.
• Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing

Eres La Persona Si Tienes

CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes

Conocimientos y Experiencia En

• VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).
• Cómo funciona el DHCP y DNS
• Saber lo que es un PTR.
• Habilitar una DMZ.
• Diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP/IP

Dominio del castellano, catalán e inglés

Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.

Compromiso y ganas de aprender de manera continua.

La Experiencia De Trabajar En Sosmatic

Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano

Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.

Presencial, por lo menos al principio

Horario (escoger Uno)

• Viernes, sábado y domingo de 9 a 15h (18h)
• Sábado, domingo y lunes de 16 a 23h, martes de 18a 21h (24h)

Salario: parte proporcional de 18660 brutos anuales (parte fija+variable)

En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso además, cada miércoles ofrece fruta ecológica para todos/as.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

DHCP, DNS, WIFI, DMZ, telco, helpdesk