Helpdesk Catalán: Soporte Técnico en Telecomunicaciones (Presencial)

Sosmati; Bellprat; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Presencial, al menos al principio

Salario: 19,160€ brutos anuales

Job summary

Sosmati busca un perfil de Técnico/a Helpdesk para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos de usuarios, dando soporte técnico en incidencias de redes y telecomunicaciones, con dominio de herramientas de ticketing y atención al cliente.

Se requiere 6 meses de experiencia, conocimiento en VoIP, redes WiFi, DHCP/DNS y TCP/IP. Se valorará dominio de castellano, catalán e inglés y habilidades para trabajar con usuarios, con contrato indefinido y presencia inicial en

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Helpdesk o soporte a usuarios.
• Conocimientos de VoIP, redes WiFi y DHCP/DNS.
• Conocimientos de TCP/IP y configuración de routers.
• Dominio del castellano, catalán e inglés.
• Capacidad de trato con usuarios y aprendizaje continuo.

Responsibilities

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Dar soporte informático e incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Utilizar herramientas de ticketing para registrar incidencias.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Empatía

Comunicación verbal

Education

CFGM Informática

Tools

Herramientas de ticketing

Job description

Sosmati busca un perfil de Técnico/a Helpdesk para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos de usuarios, dando soporte técnico en incidencias de redes y telecomunicaciones, con dominio de herramientas de ticketing y atención al cliente.

Se requiere 6 meses de experiencia, conocimiento en VoIP, redes WiFi, DHCP/DNS y TCP/IP. Se valorará dominio de castellano, catalán e inglés y habilidades para trabajar con usuarios, con contrato indefinido y presencia inicial en