Helpdesk Junior (inglés y catalán)

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office equipado

Zonas de descanso

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un perfil de Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios para su departamento de telecomunicaciones. Presencial, con contrato indefinido y horario rotativo en fines de semana y tardes.

Se valorará experiencia en VoIP, redes WiFi, DHCP/DNS y gestión de incidencias. Dominio de castellano, catalán e inglés. Ofrecemos un entorno de crecimiento y aprendizaje continuo en una empresa en expansión.

Formación

• Dominio del castellano, catalán e inglés.
• Compromiso y ganas de aprender de manera continua.
• Atención al usuario y capacidad de trato en soporte técnico

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Dar soporte informático – incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Estar familiarizado/a con herramientas de ticketing.

Conocimientos

VozIP

Redes WiFi

DHCP & DNS

PTR

DMZ

IP pública vs privada

Estado de luces de Router

TCP/IP

Educación

CFGM Informática

Herramientas

Ticketing systems

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as para nuestro departamento de telecomunicaciones.

Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Qué Necesitamos De Ti

• Que atiendas llamadas y correos de usuarios/as
• Que des soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones-.
• Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing

Eres La Persona Si Tienes

CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes

Conocimientos y Experiencia En

• VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).
• Cómo funciona el DHCP y DNS
• Saber lo que es un PTR.
• Habilitar una DMZ.
• Diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP/IP

Dominio del castellano, catalán e inglés

Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.

Compromiso y ganas de aprender de manera continua.

La Experiencia De Trabajar En Sosmatic

Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano

Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.

Presencial

Horario: Sábado, domingo, lunes y martes de 15 a 23h (32h)

Salario: parte proporcional de 19160 brutos anuales (parte fija+variable)

• En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso además, cada miércoles ofrecemos fruta ecológica para todos/as.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

DHCP, DNS, WIFI, DMZ, telco, helpdesk