Helpdesk (inglés y catalán) varios horarios

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office con áreas de descanso

Fruta ecológica cada miércoles

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos, diagnósticos iniciales y registro de incidencias en ticketing.

Se valorará experiencia en Voz IP, redes WiFi, DHCP/DNS, DMZ y capacidad de empatía para tratar con usuarios. Contrato indefinido, presencia inicial y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

Formación

• Experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico.
• Conocimientos básicos de redes y telecomunicaciones.
• Conocimientos de DHCP, DNS y VOIP.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Proporcionar soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Utilizar herramientas de ticketing para registrar incidencias.

Conocimientos

VozIP

Redes WiFi

DHCP

DNS

DMZ

Atención al cliente

Ticketing

Inglés

Castellano

Catalán

Educación

CFGM Informática o similar

Herramientas

Ticketing software

Descripción del empleo

Buscamos un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios/as para nuestro departamento de telecomunicaciones.

Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Si tienes experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

Qué Necesitamos De Ti

• Que atiendas llamadas y correos de usuarios/as
• Que des soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones-.
• Que estés familiarizado/a con herramientas de ticketing

Eres La Persona Si Tienes

CFGM Informática o similar, o conocimientos equivalentes

Conocimientos y Experiencia En

• VozIP.
• Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).
• Cómo funciona el DHCP y DNS
• Saber lo que es un PTR.
• Habilitar una DMZ.
• Diferenciar una IP pública de una IP privada.
• Interpretar estado de luces de un Router.
• Configuración manual de parámetros TCP/IP

Dominio del castellano, catalán e inglés

Don de gentes y facilidad de trato con los/as usuarios/as. Nuestro trabajo consiste en ayudar a personas y por eso es clave.

Compromiso y ganas de aprender de manera continua.

La Experiencia De Trabajar En Sosmatic

Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano

Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.

Presencial, por lo menos al principio

Horario (escoger Uno)

• Sábado, domingo, lunes, martes y miércoles de 15 a 23h (40h)
• Sábado, domingo y lunes de 15 a 23h (24h)
• Lunes a viernes de 9 a 18h (40h)
• Lunes a viernes de 14,30 a 23h (40h)

Salario: parte proporcional de 18660 brutos anuales (parte fija+variable)

En nuestras oficinas encontrarás espacios de descanso y ocio: un office totalmente equipado donde también podrás guardar tu bici, con zona con futbolín, televisión (Netflix), consola y servicio de biblioteca para que disfrutes al máximo de tu descanso además, cada miércoles ofrece fruta ecológica para todos/as.

Si buscas un empleo en una compañía seria, solvente, que valore a las personas como lo que son y donde puedas desarrollarte, tal vez sea esta. ¿Lo vemos?

DHCP, DNS, WIFI, DMZ, telco, helpdesk