Helpdesk de Telecomunicaciones: Soporte de Red y Voz

SOSMATIC; Barcelona; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Office con áreas de descanso

Fruta ecológica cada miércoles

Descripción de la vacante

SOSMATIC busca un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos, diagnósticos iniciales y registro de incidencias en ticketing.

Se valorará experiencia en Voz IP, redes WiFi, DHCP/DNS, DMZ y capacidad de empatía para tratar con usuarios. Contrato indefinido, presencia inicial y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

Formación

• Experiencia dando soporte a usuarios/as telefónico.
• Conocimientos básicos de redes y telecomunicaciones.
• Conocimientos de DHCP, DNS y VOIP.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos de usuarios.
• Proporcionar soporte informático - Incidencias de redes y telecomunicaciones.
• Utilizar herramientas de ticketing para registrar incidencias.

Conocimientos

VozIP

Redes WiFi

DHCP

DNS

DMZ

Atención al cliente

Ticketing

Inglés

Castellano

Catalán

Educación

CFGM Informática o similar

Herramientas

Ticketing software

Descripción del empleo

SOSMATIC busca un perfil Técnico/a Helpdesk de Soporte a usuarios para nuestro departamento de telecomunicaciones. Atender llamadas y correos, diagnósticos iniciales y registro de incidencias en ticketing.

Se valorará experiencia en Voz IP, redes WiFi, DHCP/DNS, DMZ y capacidad de empatía para tratar con usuarios. Contrato indefinido, presencia inicial y desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.