Bilingual IT Helpdesk Technician – English & Catalan

Sosmati; Bellprat; Sur place; EUR 11 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Office equipado

Zona de descanso

Fruta cada miércoles

Résumé du poste

Sosmati en Barcelona busca Técnicos/as Helpdesk para apoyar a usuarios en telecomunicaciones. Atenderás llamadas y correos, brindando soporte técnico inicial y gestionando incidencias de redes y conectividad.

Se valora experiencia breve, dominio de Castellano, Catalán e Inglés, y capacidad de trato con usuarios. Contrato indefinido, jornada intensiva y posibilidad de desarrollo en un equipo en crecimiento.

Qualifications

• Experiencia de 4 meses en soporte/Helpdesk o similar.
• Conocimientos en VozIP y redes WiFi, con manejo de parámetros como frecuencia y cambios de canal.
• Conocimientos de DHCP y DNS; saber qué es un PTR; habilitar una DMZ; distinguir IPs públicas y privadas; interpretación de luces de Router; configuración TCP/IP.

Responsabilités

• Atender llamadas y correos de usuarios/as.
• Dar soporte informático e incidentes de redes y telecomunicaciones.
• Estar familiarizado/a con herramientas de ticketing.

Connaissances

Voz IP

Redes WiFi

DHCP

DNS

PTR

DMZ

IP pública vs IP privada

TCP/IP

Ticketing

Formation

CFGM Informàtica o similar

Outils

Ticketing tools

Description du poste

Sosmati en Barcelona busca Técnicos/as Helpdesk para apoyar a usuarios en telecomunicaciones. Atenderás llamadas y correos, brindando soporte técnico inicial y gestionando incidencias de redes y conectividad.

Se valora experiencia breve, dominio de Castellano, Catalán e Inglés, y capacidad de trato con usuarios. Contrato indefinido, jornada intensiva y posibilidad de desarrollo en un equipo en crecimiento.