Global SaaS Customer Success Manager – Hybrid & Growth

Speexx; Madrid; Hybrid; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Bureau hybride à Madrid

Mutuelle et prévoyance

Mobilité internationale

Job summary

Speexx, EdTech en croissance, recherche un Customer Success Manager basé en Espagne (Madrid) pour accompagner le déploiement et le développement des projets clients internationaux. Vous gérerez les comptes, assurerez l’adoption des solutions et travaillerez avec les équipes Commercial et Global Speexx.

Ce poste propose un cadre hybride à Madrid avec déplacements réguliers en France et occasionnellement à l’international.

Qualifications

• Expérience confirmée en Customer Success et SaaS, gestion de grands comptes.
• Excellentes aptitudes en communication en français et anglais.
• Proactivité, organisation et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de projets avec suivi KPI et reporting proactif.
• Assurer un suivi client continu et définir des stratégies de réussite et de satisfaction à chaque étape.
• Agir comme conseiller et identifier les opportunités d’expansion (upsell/cross-sell) et risques de churn.
• Mettre en place de nouveaux projets et assurer l’onboarding jusqu’au go-live et au lifecycle.
• Collaborer étroitement avec les équipes Sales et Product pour délivrer un service de haut niveau.

Skills

Customer Success

SaaS

Account management

Data-driven

English

French

Job description

Speexx, EdTech en croissance, recherche un Customer Success Manager basé en Espagne (Madrid) pour accompagner le déploiement et le développement des projets clients internationaux. Vous gérerez les comptes, assurerez l’adoption des solutions et travaillerez avec les équipes Commercial et Global Speexx.

Ce poste propose un cadre hybride à Madrid avec déplacements réguliers en France et occasionnellement à l’international.