SaaS Customer Success Manager - Madrid (Permanent)

Tenth Revolution Group; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Tenth Revolution Group busca un Customer Success Manager para un cliente internacional líder en SaaS con sede en Madrid. Se requiere 3-5 años en roles de CSM, conocimiento sólido de customer success en SaaS y experiencia en cross-selling y reducción de churn.

Se valorará inglés B2+/C1; se realizará prueba de nivel para colaborar con equipos en España y Europa. La posición gestionará una cartera de más de 200 clientes y se enmarca en contrato indefinido a tiempo completo, con posibilidad de

Qualifications

• 3-5 años de experiencia en roles de CSM.
• Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
• Experiencia con cross-selling, reducción de churn, etc.
• Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
• Experiencia con cartera de +200 clientes.

Responsibilities

• Gestionar cartera de clientes SaaS y maximizar valor.
• Colaborar con equipos en España y Europa para asegurar éxito del cliente.
• Trabajar en cross-selling y reducción de churn para asegurar renovación.

Skills

Customer success

Cross-selling

Churn reduction

English B2/C1

Portfolio >200 clients

Job description

Tenth Revolution Group busca un Customer Success Manager para un cliente internacional líder en SaaS con sede en Madrid. Se requiere 3-5 años en roles de CSM, conocimiento sólido de customer success en SaaS y experiencia en cross-selling y reducción de churn.

Se valorará inglés B2+/C1; se realizará prueba de nivel para colaborar con equipos en España y Europa. La posición gestionará una cartera de más de 200 clientes y se enmarca en contrato indefinido a tiempo completo, con posibilidad de