Strategic Remote Customer Success Manager – Spain

Jobgether; Badajoz; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Seguro de salud

Crecimiento profesional

Vacaciones y tiempo libre

Acceso a formación online

Ambiente de equipo colaborativo

Herramientas modernas

Job summary

Jobgether busca un/una Customer Success Manager para unirse a un equipo completamente remoto, trabajando desde cualquier lugar de España. La función se centra en ayudar a los clientes a obtener valor máximo de la plataforma, manteniendo relaciones a largo plazo y promoviendo la retención.

Se requiere experiencia en roles de éxito de cliente o gestión de cuentas en SaaS, excelente comunicación en español y capacidad analítica para traducir datos en acciones; se valora inglés.

Qualifications

• Experiencia en Customer Success o Account Management en SaaS o tecnología.
• Comunicación excelente en español; inglés deseable.
• Capacidad para analizar datos y generar estrategias.

Responsibilities

• Onboarding de nuevos clientes para una transición fluida a la plataforma.
• Interaccionar proactivamente con clientes para entender objetivos y retos.
• Desarrollar y ejecutar planes de éxito personalizados.
• Monitorear salud del cliente e identificar cuentas en riesgo.
• Realizar revisiones periódicas y check-ins con clientes.
• Educar sobre nuevas funciones y mejores prácticas.
• Oportunidades de upselling y cross-selling según necesidades.
• Colaborar con ventas, producto y soporte para defender las necesidades.
• Impulsar adopción, uso y satisfacción de los servicios.
• Recoger feedback de clientes para mejoras del producto.

Skills

Comunicación

Presentación

Relaciones con clientes

Inglés (opcional)

Education

Licenciatura en Negocios/Marketing

Tools

Salesforce

Gainsight

ChurnZero

Job description

Jobgether busca un/una Customer Success Manager para unirse a un equipo completamente remoto, trabajando desde cualquier lugar de España. La función se centra en ayudar a los clientes a obtener valor máximo de la plataforma, manteniendo relaciones a largo plazo y promoviendo la retención.

Se requiere experiencia en roles de éxito de cliente o gestión de cuentas en SaaS, excelente comunicación en español y capacidad analítica para traducir datos en acciones; se valora inglés.