Head of Customer Success - SaaS Growth & Strategy (Madrid)

Iwantsales; Madrid; On-site; EUR 110,000 - 170,000; Full time

Job summary

I wantsales busca Head of Customer Success para liderar la estrategia global en un proyecto SaaS B2B en crecimiento e expansión internacional. Ubicación en Madrid, con disponibilidad para viajar, y responsabilidad de guiar la experiencia del cliente a escala y generación de valor.

El rol requiere liderar equipos, trabajar estrechamente con ventas y áreas afines, y mantener una visión estratégica orientada al negocio y al revenue.

Qualifications

• Aporte experiencia liderando Customer Success en entornos SaaS B2B de rápido crecimiento.
• Perfil estratégico y orientado a negocio, conectando CS con crecimiento y Revenue.
• Experiencia construyendo y estructurando equipos y procesos desde fases de crecimiento.
• Alta capacidad de interlocución con clientes, madurez directiva, autonomía y solvencia en situaciones complejas.
• Inglés fluido (C1) imprescindible.

Responsibilities

• Definir y desplegar la estrategia global de Customer Success para escalar el negocio.
• Trabajar con Ventas y otras áreas para identificar oportunidades de crecimiento y maximizar la cartera.
• Interlocución con clientes estratégicos y liderazgo de situaciones complejas.
• Liderar, desarrollar y hacer crecer un equipo de alto nivel orientado al cliente y al negocio.

Skills

Liderazgo en CS

Enfoque estratégico orientado a Negóci

Job description

I wantsales busca Head of Customer Success para liderar la estrategia global en un proyecto SaaS B2B en crecimiento e expansión internacional. Ubicación en Madrid, con disponibilidad para viajar, y responsabilidad de guiar la experiencia del cliente a escala y generación de valor.

El rol requiere liderar equipos, trabajar estrechamente con ventas y áreas afines, y mantener una visión estratégica orientada al negocio y al revenue.