Gestor/a de Atención al Cliente

Tinsa España; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero está buscando un profesional para el área de Atención al Cliente. El candidato ideal tendrá formación en Administración y Finanzas y al menos dos años de experiencia en sectores relacionados. La función incluye la atención telefónica y la gestión de consultas por correo electrónico. Ofrecemos contrato indefinido, teletrabajo híbrido y un ambiente de trabajo colaborativo. La flexibilidad horaria es un beneficio adicional.

Servicios

Tarjeta restaurante

Compromiso con la igualdad de oportunidades

Entorno inclusivo

Horario flexible

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en entidades financieras o empresas de tasación.
• Conocimientos de inglés a nivel avanzado valorados.
• Cursos de atención telefónica y atención al cliente son valorables.

Responsabilidades

• Gestión de comunicaciones con clientes, tanto telefónicas como por correo electrónico.
• Atención telefónica y respuesta a consultas de clientes.
• Resolución de incidencias de primer nivel.

Conocimientos

Orientación a resultados

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas o Secretariado

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Tu perfil

¿Qué esperamos de tí?

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas, o Secretariado
• Experiencia mínima de 2 años en puestos de igual o similar responsabilidad en entidades financieras o en empresas de tasación y/o inmobiliarias, o dentro de los sectores de la logística y el transporte, los seguros o la telefonía
• Conocimientos de paquete Office a nivel usuario
• Valorable cursos de formación en atención telefónica, comunicación o atención al cliente
• Valorable conocimientos de inglés nivel avanzado

¿Cómo nos gustaría que fueses?

• Quetuvierasunaclaraorientaciónaresultados,sabiendopriorizar
• Convocacióndeservicioyatenciónalcliente
• Quedisfrutes trabajandoenequipoycolaborandoconotrasáreas
• Unapersonacuidadosaconlosdetallesycomprometidaconlacalidad
• Y con buenas habilidades de comunicación, clara y empática

¿Por qué nosotros?

¿Qué podemos ofrecerte?

• Incorporación inmediata en un equipo con gran ambiente de trabajo
• Contrato indefinido con periodo de prueba
• Trabajo en equipo que permite estar en continuo aprendizaje
• Modalidad de teletrabajo híbrida al 40% y en agosto al 100% que se mantendrá mientras la empresa no cambie de criterio con carácter general, en base a la productividad de la Cía
• Horario flexible de 9:00 a 18:15 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00 los viernes
• Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial
• Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades

Tus tareas

En el área de Atención al Cliente dentro de la Dirección de Operaciones Administrativas deTinsabyAccumin estamos buscando una persona con formación administrativa, que sea organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión de comunicaciones con clientes, tanto telefónicas como por correo electrónico, resolviendo sus consultas bien en el momento o redireccionando hacia el dpto. que corresponda.

¿En qué consistirán tus tareas principales?

• Atención telefónica
• Gestión de correo electrónico
• Respuesta a consultas de clientes
• Resolución de incidencias de primer nivel