Front Office Manager: Lead Guest Experience & Opera PMS

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Granada; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Descripción de la vacante

En Meliá Sierra Nevada se busca un Front Office Manager para liderar la recepción y garantizar una experiencia de huésped única desde la llegada. Serás embajador de la cultura Meliá, impulsando la motivación, la formación y el crecimiento del equipo, transmitiendo la esencia Meliá en cada interacción.

Se valorará experiencia previa en recepción y liderazgo de equipos, dominio de Opera PMS y fluidez en inglés. Formarás parte de una cadena hotelera global y trabajarás en Granada, España.

Formación

• Experiencia previa en recepción de hoteles y liderazgo de equipos.
• Conocimiento sólido en Opera PMS y procesos de check-in/check-out.
• Nivel fluido de inglés (otras lenguas valoradas).

Responsabilidades

• Gestionar el área de recepción, liderando al equipo y asegurando una experiencia excepcional para cada huésped.
• Formar y motivar al equipo, promoviendo un ambiente de aprendizaje continuo.
• Realizar y supervisar procesos de check-in y check-out, con servicio ágil y de calidad.
• Gestionar y apoyar el uso de Opera PMS para garantizar la operativa correcta.
• Atender a huéspedes en inglés y español, fomentando cercanía y confianza en la comunicación.
• Contribuir al logro de los objetivos del hotel con espíritu de equipo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Recepción de hoteles

Inglés fluido

Opera PMS

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

En Meliá Sierra Nevada se busca un Front Office Manager para liderar la recepción y garantizar una experiencia de huésped única desde la llegada. Serás embajador de la cultura Meliá, impulsando la motivación, la formación y el crecimiento del equipo, transmitiendo la esencia Meliá en cada interacción.

Se valorará experiencia previa en recepción y liderazgo de equipos, dominio de Opera PMS y fluidez en inglés. Formarás parte de una cadena hotelera global y trabajarás en Granada, España.